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行政審批再提速! 開福區打造“清廉大廳” 提升群眾滿意度

來源:新湖南 作者:張頤佳 李夢蝶 編輯:韓陽 2022-03-03 00:00:00
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3月2日下午,長沙市開福區行政審批服務局召開“清廉大廳”建設專項工作布置會,區域將全面推進“清廉大廳”建設工作,進一步規范窗口服務行為,提升窗口服務效能。全區共40余位入駐政務大廳單位代表參加會議。

區行政審批服務局黨組書記、局長彭震介紹,區行政審批服務局將從示范引領、業務規范、機制保障三個方面全力推進“清廉大廳”建設。讓轄區政務服務大廳風清氣正,群眾體驗感滿意度持續提升。

部分建設亮點展示:

亮點一:借助局先鋒電臺、政務大廳顯示屏,大力宣傳“清廉大廳”建設內容,激發政務服務隊伍參與熱情。

亮點二:在政務大廳設立黨員公示牌,黨員佩戴黨徽上崗,叫響“向我看齊”的口號;

亮點三:組織窗口所有人員簽訂廉潔自律承諾書,樹牢廉潔服務意識,筑穩廉潔服務防線。

亮點四:大力推行預約服務、延時服務、上門服務、靶向服務、幫代辦服務,組成“螢火蟲”志愿隊,為特殊群體開通綠色通道,力求服務全方位無縫銜接。讓辦事群眾來之能辦、辦之則成。

亮點五:信息公開透明化。全面梳理辦事事項,編制辦事指南,豐富指南獲取方式。在各窗口統一擺放紙質辦事指南、在區政府門戶網站和24小時自助服務區政務服務查詢機為群眾提供各類辦事指南。

亮點六:審批服務便利化。深化“一件事一次辦”和綜合窗改革,按“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式,優化辦理流程、精簡辦事材料、強化部門協同,實行一次告知、一次表單、一次聯辦、一次送達。

開福紀檢部門和政務中心將形成合力,采取定期巡查和隨機巡查、日常明查和敏感節點暗訪的方式開展工作,做到發現問題,即查即處。用好投訴舉報機制。暢通政務大廳意見箱(簿)、辦事群眾現場投訴、12345市民服務熱線等舉報渠道,做到接訴即處,實時反饋。用好效能監督機制。充分運用“好差評”“紅黃牌”等手段對政務服務效能進行評價,做到全程監管,實時響應,嚴格督辦,快速落實。

來源:新湖南

作者:張頤佳 李夢蝶

編輯:韓陽

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